on 2021年2月20日
バイト敬語や若者言葉に要注意！お世話かけます等、ngな言葉遣い. 正しい敬語「おかけください」を使えば問題ないでしょう。 「〇円いただきます」 これも間違いではありませんが、筆者が学生時代にアルバイトでレジ打ちをしていた時、指導係の社員の方から「『いただきます』は食事みたいだからダメ」と言われたことがあります。 会社の信用を背負った人間は、適切な場面で正しい敬語が使えていないと未熟な人間に見られてしまいます。 バイトで敬語がうまく使えず、もどかしい思いをしている人も多いのではないでしょうか。緊張のあまり間違えてしまうこともありますし、知らず知らずに間違った日本語を使っていることもあるでしょう。, 失笑をかう程度ならよいのですが、敬語は一歩間違えると失礼になります。まずは以下のようなよくある間違いを復習し、バイト先で自分の言葉に気をつけてみてください。, 日本語を学ぶ外国人が「尊敬語と謙譲語がややこしくてわからない！」と言いますが、日本人にとっても紛らわしいもの、多いですよね。最近、実際に耳にした間違いをあげてみますが、みなさんは大丈夫でしょうか。, ② 会社の受付スタッフに「社長にご挨拶したいのですが」と伺ったところ…… 接客は仕事の基本です。間違った言葉遣いをすることで、気持ちが伝わらずに不快感を与えてしまうこともあります。, 特に自分では正しいと思って使っていた敬語が、実は「バイト敬語」と呼ばれる誤った言葉遣いであるかもしれないのです。, 新人の頃なら大目に見てもらえても、ずっとバイト敬語のままではいけません。不愉快に感じたお客さんから指摘されるおそれもあります。, できることなら、余計なトラブルは避けたいし、言葉遣いが原因で恥をかきたくないですよね。, そこで今回は、よくあるバイト敬語をご紹介するとともに、失敗しないための正しい言葉遣いをご紹介します。, コンビニやファミレス、ファーストフード店など、アルバイト店員が多数を占める業界で、接客時に使用される特徴的な日本語の事を指します。, どちらかというと「悪い日本語」「誤った敬語」として例に出されることが多く、アルバイト店員がよく使ってしまうことから、「バイト敬語」と揶揄されるようになりました。, 特にバイト敬語は若い店員がよく使う傾向にあります。社会経験が少なく、正しい敬語に慣れていないのが原因です。, 「なんとなく丁寧に聞こえる言葉遣い」であるため、誤った敬語であったとしても、そのまま使い続けているのでしょう。, ただ、バイト敬語であったとしても、「丁寧な接客がしたい」という気持ちは伝わるため、聞き流してくれるお客さんが大半です。, マニュアル通りに接客していればそうトラブルになることもないのですが、中には違和感を感じたり、失礼だと感じるお客さんもいます。, バイト敬語がメディアで注目された時も「若者言葉と日本語の乱れ」として紹介されました。バイト敬語をよく思っていない人がいるのです。, 頑張って慣れない言葉を使いながら接客をしているのに、それが伝わらないばかりか、悪い表現だと思われるのは、悲しいことですよね。, もし、あなたがバイト敬語を使っているのであれば、余計な誤解を与えないためにも、早めに改善するようにしましょう。, 商品について質問された時に「こちらのほうでよろしいでしょうか？」などと言いがちです。しかし、「～のほう」という言い方は正しくありません。, 例えばレストランで料理と一緒にコーヒーを注文されたとします。その時に「コーヒーのほうは食後にお持ちしますか？」と尋ねるのは適切です。, しかし、コーヒーだけ頼んだお客さんに「コーヒーのほうをお待ちしました」というのは不適切です。この場合、「コーヒーをお持ちしました」と伝えましょう。, 注文を受けた際に「ご注文は以上でよろしかったでしょうか？」と聞いてはいませんか？響きは丁寧に感じますが、これは誤りです。, 「よろしかったでしょうか」という表現は過去形になります。注文確認は今現在のことなのに、過去のこととして聞くのはおかしいですよね。, 正しくは「ご注文は以上でよろしいでしょうか」になります。「よろしいでしょうか」という表現は、問題ないか・差し支えないかという意味になります。, 「いいですか」よりも丁寧な表現にあたるため、確認をする時は「よろしいでしょうか」と聞くようにしましょう。, 「なるほど」と、「そうですね」が組み合わさってできたフレーズです。こちらも正しい敬語とは言えず、なんだか言い回しがおかしいですよね。, 「なるほど」という言葉は相手への同意を示す言葉ですが、お客さんや目上の人に対して使うのは失礼にあたります。, バイト仲間や同僚に対して使うのなら問題ありませんが、相手が目上の人であれば「なるほど」という言葉を使うのは適切ではありません。, 同調するときは「おっしゃる通りです」「おっしゃる通りでございます」といい、承諾する時は「かしこまりました」「承知しました」と言うようにしましょう。, 会計の時に金銭を受け取る際、「1万円からお預かりします」というような表現をしていませんか？, 「お預かりします」という敬語は正しいのですが、「から」という言葉は人を指します。対象が1万円というモノではなく、人になってしまうため、間違いです。, あわせ技で「1万円からでよろしかったでしょうか？」と言っている人もいますが、これも二重にバイト敬語を使っているため、おかしな表現になります。, モノを預かったのであれば返す必要があります。なのに、ちょうど＝返す必要がないという意味にあたるため、言葉がおかしくなります。, 「預かります」という言葉を使うのではなく、「いただきます」という言葉を使うようにしてください。「1万円ちょうどいただきます」が適切です。, バイト敬語以外にも誤った言葉遣いや間違った敬語があります。社会人になっても勘違いして使っている人がいます。注意しましょう。, お客さんから商品について聞かれた際に、その商品についてわからないからと言って素直に「わかりません」と答えていませんか？, ただ「わかりません」と答えると突き放された印象を受け、お客さんの反感を買ってしまいます。「存じません」あるいは「わかりかねます」といった丁寧な表現に変えましょう。, なお、ただ知らないと否定するだけでは不十分です。お客さんはあなたが知っていると思って質問してきているため、印象が悪いです。, 「申し訳ございませんが、わかりかねます。担当の者に聞いてきますので、少々お待ちください」というように、謝罪と代替案を加えて答えましょう。, 仮に商品が見つからなかったとしても、「そこまでやってくれたのだから仕方ない」と思ってもらえるようになります。, 「料理の説明をさせていただきます」「商品を確認させていただきます」というように、何かにつけて「させていただきます」を多用していませんか？, しかし、「させていただきます」は本来、相手からの許可や恩恵を受けている場合に使う言葉です。何も要望されていないのに、自ら「させていただきます」というのは変です。, 例えば、お客さんから「注文を変更してもらえませんか？」と言われた時に「かしこまりました。変更させていただきます」というのは正しいです。, しかし、何も要望されていないのなら、「させていただきます」ではなく「いたします」という言葉を使いましょう。, 「料理の説明をいたします」「商品を確認いたします」という言い方で正しく伝わります。, 居酒屋やファミレスの接客で、「おビールお持ちしました」「おトイレはこちらです」というような言葉を使っていませんか？, 座席に案内する際に「おタバコはお吸いになりますか？」と聞いている店員もよく見かけますが、何にでも「お」を付けるのは誤りです。, 頭に「お」を付けると丁寧に感じられるため、つい使ってしまいがちですが、言葉として違和感があります。, 「ビール」や「トイレ」は外来語であるため、「お」を付けません。「お酒」や「お手洗い」とは違うのです。, 無理に丁寧な言い回しをしようとするのではなく、「ビールお持ちしました」「トイレはこちらです」「タバコは吸われますか？」とするのが正しいです。, いかがでしょうか。これまで正しいと思って使っていた敬語が、「実はバイト敬語だった」と気付いた人もいるのではないでしょうか。, もし、バイト敬語を使っていたのだとしたら、今後は正しい敬語が使えるように改めましょう。, バイト敬語は丁寧な言葉遣いをするために生まれた言葉であるため、一概に駄目とは言えません。, たとえ正しい敬語や日本語でなくて、お客さんをもてなしたい気持ちが伝わるのであれば、許容してくれる人がほとんどでしょう。, しかし、ご年配の方を中心に違和感を受ける人がいるのも事実です。あなたがバイト敬語を使い続けることで、店全体のイメージを悪くするかもしれません。, 「若いから仕方ない」「新人だからできなくて当然」で済ますのではなく、お店の一員として正しい敬語が使えるようになりましょう。, バイトをしながら正しい敬語を学ぶことで、社会人になって恥をかくこともなくなります。接客以外の仕事をする時にも役立つことでしょう。, 敬語は言葉の言い回しや使い方によっては別の受け取り方になる場合があります。接客をする上で正しい言葉を使えることはとても大切です。入ったばかりの新人であれば、先輩や上司の言葉遣いを参考にし、正しい敬語が使えるようになりましょう。, 履歴書不要で面接もありません。アプリから応募して採用通知があれば、当日バイト先に行くだけで働くことができます。, 他のバイトに興味がある方やもう少し稼ぎたい方は、シェアフルを使ってスキマ時間を有効活用しましょう！. バイト敬語（バイトけいご）とは、アルバイト店員による接客が主となるサービス業界において敬語として用いられる特徴的な日本語表現である。 場合によっては、そのような表現を接客用語としてマニュアル化している企業もあることから、マニュアル敬語とも呼ばれる 。 使えないバイトというのはどこにでもいるもので、新人や仕事を初めてする高校生であれば許されることも多いですが、ただ単に仕事ができない人というのは周りに迷惑をかけてしまいます。今回は、そんな仕事ができない使えないバイトの特徴とともに、教育方法などもご紹介します。 会社の信用を背負った人間は、適切な場面で正しい敬語が使えていないと未熟な人間に見られてしまいます。 敬語を使えない新人にお困りでこちらの記事にたどり着いたのでしょうか？先輩に敬語を使わないなんて「私はなめられているの？」と思うと思います。私もかつてアルバイトをしていた時に敬語が使えない新人君の教育係となりとても悩んだ経験があります。 居酒屋チェーンやコンビニではバイト敬語を使える方が使えない方より評価されているようです。 もし、使用している方に勇気を出して注意したとしても、根本的に理解できないのでまた使ってしまうのが現状です。諦めるより仕方ないと思います。 常識がない人はすぐにバイトを辞める傾向があります。 例えば年上の人に対して馴れ馴れしくしたり、敬語が使えない、または礼儀がなっていない人はその時点でヒンシュクを買いやすいです。 中には社員顔負けのデキるバイトもいますが、他人の店ながら「このバイト、使えない！」と怒りたくなるような、頼りないスタッフも。そんな「使えない！」と思ったバイトの目撃談を、働く女性たちに聞いてみました。 要領が悪すぎる！ 飲食店で勤務している皆さんであれば多くは知っているかと思いますが、バイト敬語とは、飲食店のような接客業界で多くみられる間違った敬語のこと。 接客経験が浅いアルバイトさんが使ってしまうことが多いことからこの名前で呼ばれています。 学生さんなんかは敬語の勉強をする機会がなかなかないので、無理に丁寧に接客しようとして違和感のある敬語になってしまうことが多いんでしょうね。 敬語としてよく耳にする「仰る」という言葉ですが、尊敬語？ 謙譲語？ とこんがらがってしまった事ってありませんか？ ビジネスシーンでは特に、使う相手を注意しなければなりません。間違った使い方をして恥ずかしい思いをしないように、本記事では具体的な例文を用いて丁寧に説明して 正しい言葉遣いや敬語は使えて当たり前のマナーです。 ×「メニューをご覧になられますか？」 敬語が使えないというだけで、先輩や上司、社員から怒られるかもしれないデメリットを負うかもしれません。 あまりひどい場合は面接の時点で落とされ、希望のバイトに就くこともできないかもしれません。 1.3 サークルで先輩に怒られる. また、いわゆる「バイト敬語」や「ご苦労様です」「お疲れ様です」といった間違えやすい敬語についても正しく使えているかを聞いてみました。 敬語に自信はありますか？ 自信がある 124人（36.6%） 自信がない 215人（63.4%） バイト敬語を使っている本人は、間違った日本語だと気付いていないことがほどんどですし、お客様側も特に違和感をおぼえないという人が多くなってきているとは思います 具体的に上記が主なバイト言葉です。就活や目上の方に対して使うと「常識知らず」と思われてしまうこともあるので、今のうちにバイト敬語を使わないようにしておきましょう。 おわりに. 仕事上で、「こいつ使えねぇ…」と感じた経験はありますか？ 意思伝達が難しい、仕事が遅い等、困ってしまうことはありますよね。 所謂「使えない社員」は、なぜそうなってしまうのでしょうか。また、使えない社員に当たってしまったら、どう対処するべきなのでしょうか？ バイトで敬語がうまく使えず、もどかしい思いをしている人も多いのではないでしょうか。緊張のあまり間違えてしまうこともありますし、知らず知らずに間違った日本語を使っていることもあるでしょう。失笑をかう程度ならよいのですが、敬語は一歩間違えると失礼になります。 正しい言葉遣いや敬語は使えて当たり前のマナーです。 接客で丁寧な言葉使いをしようとして、不自然になったことはありませんか？正しいと思って使っていた言葉が実は「バイト敬語」と呼ばれる誤った言葉遣いであるかもしれないのです。言葉遣いで恥をかかないためにも、正しい敬語を学びましょう。 最近、ビックリするほど敬語を使えない10代・20代の若者が増えていると、ネットニュースなどで見かける事がありますよね。 しかし、30代の私は、そういうニュースを見ると、とても表面的な言い方しか … 有名エリート大学の新人バイトが、先輩たちをアゴで使いだした→私「敬語使えないの？」新人「は？何で俺がお前らに敬語つかわなきゃいけないの？」→“ド正論”でぶちのめした結果… time 2020/03/08. 敬語が正しく使えなければビジネスパーソンとしての信用は得られません。ビジネスにおける敬語の重要性、尊敬語・謙譲語・丁寧語といった敬語の基本ルール、敬語の言葉遣い一覧、ビジネスシーンでよく使う敬語の使い方と注意点を説明します。 日本語・現代文・国語 - 敬語が使えない！ こんばんは。 大学1年生の女です。 私は接客のアルバイトを最近始めたのですが、 自分が敬語を使えないことを改めて実感している毎日です。 高校のときは敬語ぐら.. 質問No.1026428 最近バイトで、電話対応とかたまにやるんですけど、敬語ができないのでよく注意されます。敬語ってどうすればできるようになるんでしょうか？何でもいいのでアドバイスください。何か良い本などあれば教えて欲しいです。こんにちは。「敬 学生時代バイトをする人は多いと思いますが、どうせ働くなら「使えない人」とは言われたくないですよね。 そう言われないためにどんな点に気を付けて働けば良いのか、ポイントをまとめました。 最近芸能人でも多くなってきているように思いますが、若い子で敬語が使えない人が増えているように思います。昔も敬語が使えない人がいなかったわけではありませんが、ヤンキーとか反抗的な人がほとんどでみんな尊敬していなくても敬語ぐらい使えましたよね。 今回は、若者言葉やバイト敬語の間違った部分や、正しい敬語について紹介していきましょう。 よく見られる間違った若者言葉. 具体的に上記が主なバイト言葉です。就活や目上の方に対して使うと「常識知らず」と思われてしまうこともあるので、今のうちにバイト敬語を使わないようにしておきましょう。 おわりに. それでも私はバイト敬語は使わない方がいいと思っているので、その理由をご説明します。 理由①嫌がる人も多いから. 次は飲食店でのシーンでよく使われている「接客用語」をご紹介します。一度、間違って覚えてしまうとクセになってしまうので、最初が肝心です。 敬語の使用が不十分で乱暴な印象になってしまいます。「座る」を「おかけになる」と言い換えましょう。「こちらにおかけになってお待ちください」でもよいですが、「ください」を「いただけますか」とすると、よりかしこまった印象になります。 ファストフード店などでよ … また、いわゆる「バイト敬語」や「ご苦労様です」「お疲れ様です」といった間違えやすい敬語についても正しく使えているかを聞いてみました。 敬語に自信はありますか？ 自信がある 124人（36.6%） 自信がない 215人（63.4%） 敬語は、使い慣れていないとついふだんの口調が出てしまったり、逆に、面接官が首をかしげるようなおおげさな敬語や変な敬語になってしまうことも…。敬語が苦手という自覚があるのなら、最低限、丁寧な言葉遣いだけは忘れないようにしましょう。 アルバイト敬語は使わないようになっても、日本語の使い分けはネイティブであっても難しいです。また、文法としてはおかしくても、慣習として使われている言い回しも多くあります。上記の×印が付いているものは、二重敬語、一見正しいように見える間違いの用例です。 使えない新人と言われてしまう人の、特徴を紹介していきます。 まず、最初に挙げられるのは「常識がない」ということでしょう。大学を卒業したばかりの新卒組に多い傾向があるようです。 常識とも言えるビジネスマナーを知らない ・敬語が使えない q 敬語が使えない若者です… 最近バイトで、電話対応とかたまにやるんですけど、敬語ができないのでよく注意されます。 敬語ってどうすればできるようになるんでしょうか？ 何でもいいのでアドバイスください。 何か良い本などあれば教えて欲しいです。 敬語が使えないというだけで、先輩や上司、社員から怒られるかもしれないデメリットを負うかもしれません。 あまりひどい場合は面接の時点で落とされ、希望のバイトに就くこともできないかもしれません。 1.3 サークルで先輩に怒られる. バイトに受からない人の特徴としてまず挙げられるのが、提出した履歴書に、空欄などの不備や誤りがあることです。では、具体的にどんなものがあるのかを見てみましょう。 記入漏れ、空欄が多い. 学生時代に国語等の授業で必ず習う敬語。難しくて苦手という人も多いでしょう。まず敬語とは 自分自身では敬語を使えている気でいても、なかなか正しい敬語を使えていない瞬間は多いものです。ここでは、よく使われている「間違い敬語」と「正しい敬語」を紹介していきます。 敬語とは. 今回は、若者言葉やバイト敬語の間違った部分や、正しい敬語について紹介していきましょう。 よく見られる間違った若者言葉. 接客で丁寧な言葉使いをしようとして、不自然になったことはありませんか？正しいと思って使っていた言葉が実は「バイト敬語」と呼ばれる誤った言葉遣いであるかもしれないのです。言葉遣いで恥をかかないためにも、正しい敬語を学びましょう。 しかし、 はたして「バイト敬語」は若 者だけの問題なのだろうか。 本稿では、 学生を対象に「バイト敬語」に対する違和感の有無などについて」アンケー ト調査を行うことで、若者と「バイト敬語」の関係について考察する。 収録刊行物. ○社長は今おりません。, 尊敬語と謙譲語は、自分がどの立場にいるかによって変わってきます。①のケースは「お客様に対しては自分がへりくだるので丁寧に」ということで、比較的わかりやすいでしょう。それでは②はどうでしょう。, 「会社の社長」は普段であれば敬語を使う相手ですが、自分は会社側の人間、すなわち社長と同じ側にいます。②の場合、お客様に尊敬の念を表す場面ですから、身内（会社側）の人間に敬語を使うのはおかしいということになります。, 「社長なのに敬語を使わなくていいのかな？」と不安になるかもしれませんが、会社側の人間として外部の人と接するときは、「身内かどうか」で判断するとわかりやすいでしょう。, ② 「お待たせしました。パンケーキになります」 買い物をして支払うときにクレジットカードが使えないのは、恥ずかしいだけでなくとても困ります。店舗で使えない場合とネットショップで使えない場合の2つに分けて、原因と対策を紹介します。 ×社長は今いらっしゃいません。 folder スカッとする話 アルバイト敬語は使わないようになっても、日本語の使い分けはネイティブであっても難しいです。また、文法としてはおかしくても、慣習として使われている言い回しも多くあります。上記の×印が付いているものは、二重敬語、一見正しいように見える間違いの用例です。 正しい敬語を使えない。自信がない。 だから「～のほう」という敬語っぽい感じを出して逃げている。 という風にとらえられてもしかたありません。。 「～になります」 なります、は、成る+ます、が省略されて、「なります」。 これはよくある間違いです。「ご覧に」「なられる」というのは二重敬語になりますので、丁寧な気持ちは伝わりますが正しく使えるとよいですね。, 敬語表現は堅苦しいなと感じるかもしれませんが、日々気をつけているとだんだん正しい表現が身についてきます。正しい敬語が使えるということは、相手から信頼されるというだけでなく、いざという時に自信をもって振舞うことができるというメリットが。今から気を付けていれば、きっとスマートな敬語を使いこなせるようになりますよ！, 坂口弥生（さかぐち・やよい）１週間45000円からできる留学サポートGo Globalを運営。採用・研修から人事制度設計まで、約10年にわたる人事全般のキャリアをもつ。特に大学生やフリーターの方には留学後の就活相談に乗ることも多く、自己分析などのお手伝いも行っている。, ママのバイト・パート探しHOW TO～履歴書の作成から初出社までのお悩みを解決します～. ○「メニューをご覧になりますか？」 バイト敬語を使うことは正しい日本語を理解していないことでもあるので、気をつけたい(基盤工学部2年・女子) マニュアル化してしまい、本来コミュニケーションに使う「言葉自体」について特に考えずに使用しているように思う(情報通信学部4年・男子) バイト敬語（バイトけいご）とは、アルバイト店員による接客が主となるサービス業界において敬語として用いられる特徴的な日本語表現である。 場合によっては、そのような表現を接客用語としてマニュアル化している企業もあることから、マニュアル敬語とも呼ばれる 。 最近の高校生は敬語を使えないのでしょうか？また、最近の高校生は慇懃無礼なのでしょうか？親や身近な大人も目上の人や初対面の人にタメ口平気で使ってるんでしょうね。使う人も居ますし、使わない … こんにちは。接遇マナー講師の古岡めぐみです。 新入社員が正しい敬語を使えないことに、多くの企業が悩んでいます。タメ口、若者言葉、間違い敬語・・・。お客様からのクレームにヒヤヒヤしていませ … 最近バイトで、電話対応とかたまにやるんですけど、敬語ができないのでよく注意されます。敬語ってどうすればできるようになるんでしょうか？何でもいいのでアドバイスください。何か良い本などあれば教えて欲しいです。こんにちは。「敬 敬語使えないのって… 私のバイトの2つ下の子がめちゃくちゃタメ語で喋って来るんですけど、一緒にオープニングで入ったので先輩なわけでも無いし、話される度に自分の中でイライライライラしちゃう しかし、 はたして「バイト敬語」は若 者だけの問題なのだろうか。 本稿では、 学生を対象に「バイト敬語」に対する違和感の有無などについて」アンケー ト調査を行うことで、若者と「バイト敬語」の関係について考察する。 収録刊行物. 私は学生時代のバイト以来接客業の経験はありませんが、それでも、タメ口の客に遭遇する度に嫌な気分になります。 店員さんは召使だとでも思 学生時代に国語等の授業で必ず習う敬語。難しくて苦手という人も多いでしょう。まず敬語とは アルバイト敬語は使わないようになっても、日本語の使い分けはネイティブであっても難しいです。また、文法としてはおかしくても、慣習として使われている言い回しも多くあります。上記の×印が付いているものは、二重敬語、一見正しいように見える間違いの用例です。 アパレル店員の接客販売において、敬語は基本的な項目であり重要項目です。 基本的な敬語であれば多くの販売員が使えますが、タブーとされているバイト敬語を使っている事が多々あります … 「 になります」「お世話かけます」オフィスでもよく聞くこれらの表現は「 こんにちは。接遇マナー講師の古岡めぐみです。 新入社員が正しい敬語を使えないことに、多くの企業が悩んでいます。タメ口、若者言葉、間違い敬語・・・。お客様からのクレームにヒヤヒヤしていませんか？ 「～になる」は「AがBになる」というように使われる表現。「お待たせしました。パンケーキです」というと素っ気なく感じて、なんとなく丁寧さを出そうとしているのかもしれませんが、逆におかしい日本語になってしまっています。, 以下は少し改まった雰囲気がある敬語ですが、バイト先といえどもこれぐらいきちんと敬語を使えれば、ググッと印象が良くなります。, ② 飲食店でお客様に対して
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